Google+則在首次參與評比便登上社群網路的金字塔頂端。
在此次消費者滿意度調查中顯示，Facebook分數相較去年的66分，下滑了8%，僅在及格邊緣的61分。
Facebook的使用者滿意度聲望持續下跌。
ForeSee總裁兼執行長Larry Freed在一份聲明中表示：「 Facebook 和Google+在使用者經驗和市場滲透率兩個關鍵點上競爭。目前，Google+在使用者經驗上勝出，而 Facebook 則在市場滲透率上獲勝。鑑於其無人能及的8億用戶基礎，使用者對 Facebook 的滿意度如何，是值得一問的問題。但我期望Google能利用其多元內容和行動能力，以更快速的腳步吸引用戶。如果 Facebook 仍未感覺到改善使用者滿意度的壓力，局勢可能很快就會改變。」
參考資料
Facebook使用者滿意度不如Google+ 僅在及格邊緣
Google+ 使用者滿意度超越Facebook
http://plusgoogletw.blogspot.com/2012/07/google-plus-better-than-facebook.html
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